Bộ Y tế công bố top 5 bệnh viện được khen, chê nhiều nhất

Trong 5 bệnh viện tại Việt Nam được bệnh nhân đánh giá hài lòng nhất, TP.HCM có tới 2 bệnh viện.

Ngày 30/5, Bộ Y tế phối hợp với Tổ chức Sáng kiến Việt Nam công bố báo cáo chỉ số hài lòng người bệnh năm 2018. Kết quả khảo sát dựa trên việc lấy ý kiến từ hơn 7.500 bệnh nhân nội trú và người nhà đi theo chăm sóc ở 60 bệnh viện trên toàn quốc.

                                                                                                                                                              Sản phụ đang chờ sinh tại Bệnh viện Hùng Vương TP.HCM. Ảnh: Hiếu Nguyễn

Việc đánh giá dựa trên các chỉ số: cung cấp dịch vụ; chi phí khám chữa bệnh; thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; minh bạch thông tin về khám bệnh, điều trị; cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ người bệnh và khả năng tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh.

Kết quả cho thấy, theo thang điểm 5, top 5 các bệnh viện nhận được chỉ số hài lòng cao nhất của bệnh nhân gồm: Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM (4.41 điểm), Bệnh viện Lao phổi Ninh Bình (4.35 điểm), Bệnh viện Đại học Y Hà Nội (4.25 điểm), Bệnh viện Hùng Vương TP.HCM (4.24 điểm), Bệnh viện Sản nhi Quảng Ninh (4.22 điểm).

                                                                                                                                                          Bệnh nhân chờ khám tại Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM. Ảnh: Hiếu Nguyễn

Đơn vị khảo sát cho biết, Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM có tòa nhà 17 tầng được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế đã đạt số điểm cao nhất trong top 5. Mỗi năm bệnh viện tiếp nhận trung bình hơn 2 triệu lượt người khám bệnh ngoại trú, 55.000 người điều trị nội trú…

5 bệnh viện đứng cuối bảng xếp hạng bao gồm: Bệnh viện Đa khoa Quảng Ngãi (3.62 điểm), Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang (3.79 điểm), Bệnh viện Đa khoa Hà Đông (3.80 điểm), Bệnh viện Trưng Vương TP.HCM (3.83 điểm), Bệnh viện Đa khoa Thanh Hóa (3.84 điểm).

Nếu xét riêng trên địa bàn TP.HCM, top 5 bệnh viện được hài lòng nhất gồm: Bệnh viện Đại học Y Dược, Bệnh viện Hùng Vương, Bệnh viện Tai Mũi Họng, Bệnh viện Quận Thủ Đức, Bệnh viện Phạm Ngọc Thạch. 5 bệnh viện tại TP.HCM khiến bệnh nhân kém hài lòng nhất: Bệnh viện Trưng Vương, Bệnh viện Ung bướu, Bệnh viện Thống nhất, Bệnh viện Truyền máu Huyết học và Bệnh viện Chợ Rẫy.

Cũng theo báo cáo, so sánh tại các địa phương, các bệnh viện tại Hà Nội được đánh giá “thua xa” các bệnh viện tại TP.HCM ở hầu hết các chỉ số. Cụ thể, TP.HCM nhận được sự hài lòng hơn về việc: cung cấp dịch vụ; chi phí khám chữa bệnh; thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế và sự minh bạch thông tin về khám bệnh, điều trị.

Các bệnh viện của Hà Nội chỉ cao hơn ở hai chỉ số là cơ sở vật chất, phương tiện phục vụ người bệnh và khả năng tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh.

Huyền Anh